Pour vous restaurer, l'établissement Hilton Makkah Towers abrite 2 restaurants. Un service d'étage est disponible 24 h/24. L'accès à Internet haut débit (avec ou sans fil) est disponible dans les espaces communs, moyennant un supplément. Un parking est proposé aux clients moyennant un supplément. D'autres équipements sont également à disposition dans cet établissement Art Déco : un guichet de conciergerie, un personnel multilingue et des boutiques de souvenirs/kiosque à journaux. Il s'agit d'un établissement non-fumeur. Cet établissement a été entièrement rénové en juillet 2007.

Seuls les Musulmans sont autorisés à entrer dans les villes saintes de la Mecque et de Médine.

En fonction des pays, certaines lois peuvent contraindre les personnes n'étant pas mariées à réserver des chambres séparées. Dans le cas où l'hôtel l'exigerait, les clients sont chargés de fournir la preuve de leur mariage.

Les couples souhaitant partager une chambre doivent fournir un justificatif de mariage.

Les enfants de 12 ans ou moins qui occupent la même chambre que leurs parents ou tuteurs et qui utilisent les lits déjà en place sont hébergés gratuitement.

Les frais d'établissement obligatoires suivants sont facturés par l'hôtel lors de votre arrivée ou de votre départ.

Tous les citoyens de Arabie Saoudite devront s'acquitter de la TVA nationale.

La liste ci-dessus n'est peut-être pas exhaustive. Les frais d'établissement obligatoires peuvent être indiqués hors taxe et sont sujets à modification.